Envío y devoluciones

En Aeterna, cuidamos cada detalle desde el momento en que realizas tu pedido hasta que llega a su destino.

Nuestros envíos se realizan a través de empresas reconocidas de mensajería, asegurando puntualidad y buen manejo de cada pieza.

 

Cobertura y costos

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• Entregas en Lima Metropolitana: S/15

• Zonas incluidas: Lince, San Miguel, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro y La Victoria

• Para otros distritos de Lima Metropolitana que no se encuentren dentro de esta zona de cobertura, el envío se realizará mediante mensajería especializada, con un costo fijo de S/ 25.​

 

⏱ Tiempos de entrega

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• Entregas en las zonas de cobertura de Lima Metropolitana: 

Realizamos los envíos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago y el diligenciamiento del formulario con información necesaria para preparar el detalle, considerando únicamente días hábiles.

Si el pago se confirma fuera del horario laboral (9h a 18h) o durante el fin de semana, la confirmación se procesará a primera hora del siguiente día hábil, y desde ese momento se contará el plazo de 24 horas.
En el caso de pedidos realizados los sábados (atendemos de 9h a 12h), si el pago se confirma dentro de ese horario, el envío se programará para el lunes hábil siguiente — o el martes, si el lunes es feriado.

• Procesamos pedidos de lunes a sábado.

• No realizamos entregas en feriados oficiales; los pedidos se reprograman para el siguiente día útil.

 

Embalaje y presentación

Cada detalle se prepara con esmero y llega listo para entregar.

Usamos cajas de cartón decoradas con cintas o bolsas de papel personalizadas, según el tamaño del detalle.

El interior se protege cuidadosamente para garantizar que tu detalle Aeterna llegue en perfectas condiciones.

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Importante: No ofrecemos servicio de custodia. Los pedidos deben recibirse dentro del tiempo establecido.